Aprende características vs beneficios: Copywriting

Como describas tu producto o servicio definirá la intención de compra de los clientes. Y como les hagas sentir con los beneficios  te tomarán atención

Por eso que debes descubrir la forma correcta de contar las características. Es normal que las empresas describan de una forma aburrida y tradicional.

Debemos ser sinceros. Los clientes solo piensan en ellos. ¡No les interesamos! Es la dura verdad. Debemos tomar en cuenta esto para tener éxito o no.

Tomate un tiempo prudente para escribir algo sobre lo que ofreces para tener más clientes.

Estarás preguntándote ¿Cómo se hace?

Dominando el arte de convertir las características en beneficios profundos de tus clientes.

¿Qué son las características?

Si es un producto; hablamos del colores, funciones, materiales, tamaños, etc. Es decir son piezas de información o detalles de fábrica.

Si es un servicio; atención 24 horas, delivery gratis, asesoría personalizada, etc. Son aspectos que ofreces dentro del servicio para que los clientes sean los beneficiados.

Y ahora…

¿Qué son los famosos beneficios?

Son las emociones o experiencias que vivirá tu cliente al usar el producto o servicio. ó es el objetivo final del porque lo compró.

Esto lo que realmente le importa. Cómo dijimos al principio, no les importamos. Mejor vayamos a un ejemplo…

¿Crees que les importe que sepan que la mochila tenga el antirobo bloqueo TSA?

Probablemente que no. Talvez menos sepa que signifique bloqueo TSA.

Pero si en cambio les hacemos saber que tendrá sus cosas personales seguras ya que la mochila sólo se abrirá con una clave secreta que elija.

Esos son los beneficios importantes. Porque despierta emociones como la seguridad y comodidad de elegir su propia contraseña.

El profesor de Harvard, Gerald Zaltman, escribió un libro titulado How Customer Think: Essential Insights into the Mind of the Market, que cubre su creencia de que el 95% de las compras son emocionales .

Hay muchas creencias emocionales, primordiales y francamente irracionales que intervienen en la compra de productos.

Los consumidores son más inteligentes que nunca con una cantidad infinita de recursos, reseñas e información al alcance de la mano.

Pero Zaltman ha estudiado los comportamientos inconscientes de los consumidores mientras compran y ha notado que existen muchas contradicciones entre lo que dicen y lo que hacen.

Gerald cree que esto se debe a que muchos impulsos y sentimientos inconscientes nos impulsan a tomar decisiones de compra.

Déjame preguntarte algo que te gustará.

¿Alguna vez compraste algo y apenas lo usaste después?

Quizás fue ropa. Comida. Cualquier cosa.

Lo tiraste o se quedó en algún lugar acumulando polvo.

¿Por qué gastaría el dinero que tanto le costó ganar en un producto y lo trataría así?

Porque fue una decisión emocional .